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马可波罗瓷砖铺好后凹凸不平 双方多次协商未果

2023-05-19 23:42:59 166

摘要:7月26日,市民刘先生花24000元在位于市北区长沙路的马可波罗瓷砖专卖店购买仿古瓷砖,根据图纸设计的需要,瓷砖需要再进行加工,于是他支付了652元的加工费。“我收到加工好的瓷砖一看,被切割的乱七八糟,根本没办法使用。”刘先生让瓦工师傅再重...

7月26日,市民刘先生花24000元在位于市北区长沙路的马可波罗瓷砖专卖店购买仿古瓷砖,根据图纸设计的需要,瓷砖需要再进行加工,于是他支付了652元的加工费。“我收到加工好的瓷砖一看,被切割的乱七八糟,根本没办法使用。”刘先生让瓦工师傅再重新加工,结果铺上之后却发现还是凹凸不平,四个角根本无法对齐,刘先生不满意,多次找店家协商未果。

马可波罗瓷砖专卖店负责人告诉信网,刘先生购买的是仿古瓷砖,瓷砖表面不像一般瓷砖那么平滑,所以出现凹凸现象属于正常。对于切割问题,负责人表示,瓷砖送到加工厂加工,工人在切割时由于角度偏差,导致有块瓷砖切的大了一些,他们想给刘先生把瓷砖重新切好,被刘先生拒绝了。

“如果切割存在问题,我们只会返还有问题的那块瓷砖加工费用,他让赔付所有的费用,这种说法我们肯定不会接受。”负责人则表示,售卖的瓷砖都有合格证明,不会存在质量问题,除非厂家鉴定过后才能确定。

对此,信网咨询了马可波罗瓷砖的厂家,工作人员表示瓷砖出现高低不平,影响因素比较多,铺接工艺也是影响因素之一,需要经过专门的工作人员上门鉴定才能确定具体原因。如果证明瓷砖质量确实有问题,厂家会进行处理。

随后,信网也联系到市北区河西路市场监督管理所,执法人员表示他们已接到投诉,目前双方正在准备提交相关资料和证据,他们会对其情况进行调查核实,并就此事给双方进行调解。如果双方能够达成一致,便可按照调解协议处理:如果双方调解无效,则消费者可申请仲裁或通过法律途径解决。信网全媒体见习记者 丛黎

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