（原标题：北森发布AI Family 2.0，AI已覆盖500+客户应用乐发，重新定义HR的工作方式）
8 月 28 日，北森第三届用户英雄大会在上海成功举办。本次大会以 “一起迈入HR的AI时代” 为主题，汇聚40 余位行业大咖、2000多名HR从业者，共同探讨 AI 在人力资源领域的前沿应用。大会上，北森正式发布 AI Family2.0，10大AI助手、 500+AI 特性全面覆盖50多个人力场景，重新定义HR的工作方式。
一、500+客户成功验证，北森AI商业化已在行业内全面领先
2024年，北森率先发布 AI Family 7大AI助手，开启HR领域的AI商业化探索。截至2025年8月，北森AI Agent客户数500+，AI Agent签约额超2000万元，积累了数百家AI应用先锋企业落地案例，未来3年AI营收预估达到1亿元。凭借AI产品创新与人才管理专业深耕，北森已成为目前HR SaaS领域唯一实现AI规模商业化的厂商。
北森联合创始人、CEO纪伟国在演讲中指出："AI大模型技术×垂直领域know-how与垂直数据训练×专业服务能力陪跑，这三个要素的结合，成就了更精准、可落地的AI Agent。"这一理念奠定了北森AI商业化领先的基础。
北森联合创始人、CEO 纪伟国
北森深耕 People Science（人才科学）20余年，基于对HR全场景的深度理解，通过 “People Science×AI Agent” 技术路径，将专业人才管理方法论从人才管理专家的脑中沉淀出来，融入到AI Agent的底层训练架构。
北森200多名心理学专家学者团队持续构建并丰富岗位能力技术、评估技术与发展技术，并结合AI大模型，让人才评估精度达行业领先，更以专业的定制服务能力全程陪跑，打造真正懂人才、可落地的的AI产品。
北森CTO孙江在大会上介绍：从AI Family 1.0到2.0，北森历经一年时间，完成了从AI产品创新到AI规模化应用的跨越式发展，打造10大AI助手，新增500余项特性，覆盖了50+人力场景。并且，在AI招聘、AI学习、AI绩效三大核心领域重新定义了HR的工作方式。
北森CTO 孙江
北森AI Family2.0带来三大根本性变革
传统招聘流程效率低、评估标准不一。北森AI面试官2.0以数字人模拟真实场景，实现“从流程驱动到智能匹配驱动”的转变，全年完成180+特性升级，覆盖六大行业校招、社招、蓝领招聘的300+岗位。
AI面试官2.0聚焦“面得准”，通过三个方向的技术突破，人机一致性超90%。其依托三层智能追问与评分技术，已获2大国家发明专利，深度挖掘候选人能力并量化评分。
支持企业定制情景模拟题，比如招聘物业保安，AI面试官会问“假如你所在小区正在集中装修乐发，存在大量施工人员和材料进出情况。需要额外加班，你会如何应对?” 等情景问题，精准还原岗位真实场景。
提供“岗位面试题定制+AI追问训练定制+AI评分训练定制”完整服务，使评估标准与企业需求高度适配。
变革二：学习+AI，颠覆传统学习模式，AI Learning打造学-练-用的闭环传统培训效果差、试错成本高。北森AI Learning通过学用一体的AI学习助手和专业能力、通用胜任力与领导力三大AI教练，构建“三分学、七分练、满分用”的闭环培养体系，切实提升员工专业能力、胜任力与领导力，实现从“学知识”到“用技能”的效能跨越。
AI 学习助手：真正“学用一体”的智能助手
最新推出的AI学习助手作为员工的 “专属学习搭子”，它能基于岗位任职资格、员工目标绩效与测评结果等信息生成个性化的学习计划，每周/每月自动总结复盘学习知识点，有效对抗学习记忆曲线，并精准推荐新课程。
当员工在业务上遇到如 “刚推出的A产品和同行比有哪些优势”、“B产品有哪些零售行业的应用案例”等问题，可随时语音唤起助手，从企业知识库中匹配课程片段、案例资料，实现真正的 “用中学”。
AI陪练2.0专注于销售等专业技能训练。
目前全面应用在医药代表面向医院准入环节特训、零售行业顾客接待训练、to B销售客户需求挖掘等销售实战场景，学员与AI模拟的各类画像客户实战沟通、刻意训练，以提升销售实战技能。
AI陪练2.0全新升级到四大陪练模式：固定话术模式检验标准流程与话术掌握度；自由对话模式考验销售临场应变能力；PPT演讲模式提升PPT表达与应答能力；3D/VR实物讲解模式强化产品的展示与介绍效果。
同时，AI陪练2.0新增精细化剧本引擎，可自定义角色背景、性格和沟通风格，让AI教练不是“天马行空”地反应，而是基于剧本有约束地高度还原真实的业务场景。
在落地AI陪练时，企业可按需选择模板自建、系统预置行业剧本或顾问深度定制剧本，满足企业不同成熟度和资源投入下的剧本建设需求。
AI胜任力教练是北森全新推出的员工通用胜任力提升教练。其设计基于一项研究结论：85%的职业成功源于软技能。该教练围绕沟通协作、问题解决、时间管理等核心能力，构建包括“向上汇报”、“建立陌生同事关系”等8大典型场景。
通过模拟对话进行实战训练，并提供实时评分与个性化改进建议如“汇报应更突出成果数据”，适用于新员工培养、面试官训练等多种场景，切实帮助员工提升软技能。
AI领导力教练Mr.Sen专为提升管理者领导力而设计，目前已服务上百家头部企业。Mr.Sen将领导力提升转化为一个个真实的对话演练，如激励安于现状的员工、辅导低绩效员工、指导眼高手低的年轻人等，帮助管理者在反复练习中提升领导力。
Mr.Sen 2.0实现了“广度、深度与定制化”三重升级，扩展至100+管理场景，覆盖绩效反馈、团队激励及冲突处理等多类需求。其创新引入“带背景的AI角色”，通过五层结构化的万字提示词精细化设定行业背景、性格与动机，使对话更真实。北森还提供完整的练习萃取方法论，支持企业定制专属内容，确保培训贴近实际管理挑战。
变革三：绩效+AI，让绩效管理更科学
北森AI绩效助手通过智能交互辅助目标设定、评价与反馈。AI润色目标内置SMART原则，自动检验与优化；AI自动生成绩效总评，提升效率；AI绩效面谈建议基于分层反馈模型，生成面谈策略，确保反馈有效。
三、100家AI应用先锋客户落地实践见证AI的力量
从AI技术概念到AI创新产品，从AI商业化验证和规模化落地。过去两年，北森AI Family的价值在500+客户实践中得到了充分验证。在此次活动现场展示了100家AI应用先锋企业案例实践。
大会现场，晶合集成、康师傅百饮、太平洋保险等客户分享了北森AI Family带来的变革：
晶合集成人力资源资深经理徐柏謙介绍：晶合集成引入北森AI面试官，实现从简历筛选到能力评估的一体化升级。AI面试官基于岗位模型精准考察冰山上下的能力、潜质、风险，显著提升招聘质效。
简历筛选量大幅下降，业务部门筛选效率提升39%，面试通过率从45%跃升至65%。晶合集成以人机协同新模式，快速响应业务扩张需求，打造高效、精准的智能招聘体系。
晶合集成人力资源资深经理 徐柏謙
康师傅百饮人力资源负责人Benny介绍：康师傅百饮携手AI领导力教练Mr. Sen，量身打造管理者培养计划，真正实现领导力进阶从“知道”到“做到”！聚焦八大核心管理场景，结合业务实际，提供高度个性化方案，让学员不仅“愿意用”，更能“用得好”。
从前期调研、语料收集、剧本设计，到多轮测试与持续追踪应用效果，收获显著成效：内部推荐值达9.32分，场景贴合度、实用性与功能完善性均超9分！
康师傅百饮人力资源负责人 Benny
中国太保服务式营销部副总经理耿青海介绍：中国太保在保险增员招募场景中创新应用北森AI陪练，基于候选人MBTI类型生成个性化沟通剧本，模拟真实对话，帮助外勤人员高效练习邀约与沟通技巧。
AI陪练助力中国太保实现从“知识记忆”到“实战技能”的转化，显著提升培训效率和招募质量，真正做到“练会再上岗”，推动高质量增员。
中国太保服务式营销部副总经理 耿青海
本次大会展区特设100家AI应用案例展，涵盖多家名企实践：上汽通用、蒙牛采用AI面试官提升招聘质效；震裕科技以AI员工助手提升万人体验；哈药、长久物流以AI做课快速沉淀知识、生成多语言课程；亚信、妍丽借AI陪练强化销售实战能力；百度、罗莱生活则用AI教练培养一线管理者。这些案例共同印证，北森AI Family不仅能大幅提升HR效能，更持续赋能业务增长。
北森AI Family2.0的发布不仅是产品的升级，更是HR工作方式的革命性变革。未来，北森将继续坚持"与客户共创"理念，深入业务场景，持续迭代和优化AI产品，推动AI在人力资源领域的创新应用，与万千企业一起迈入HR的AI时代。
本文来源：财经报道网乐发
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